Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

O Respondera é uma extensão do Chrome desenvolvida para ajudar proprietários de negócios a responder avaliações do Google com auxílio de inteligência artificial. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos.

1. Quem somos

Respondera é um produto desenvolvido de forma independente, com sede no Brasil. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail oi@respondera.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o mínimo necessário para o funcionamento do serviço:

• E-mail e senha — usados para criar e autenticar sua conta. A senha é armazenada de forma criptografada e nunca é lida em texto puro.
• Perfil do negócio — nome do estabelecimento, segmento, diferenciais e tom preferido, fornecidos opcionalmente por você no popup da extensão. São usados para personalizar as respostas geradas.
• Texto das avaliações — quando você clica em "Responder com IA", o texto da avaliação e a nota (estrelas) são enviados temporariamente à nossa API para gerar a sugestão de resposta. Esses dados não são armazenados permanentemente em nossos servidores após o processamento.

3. Como usamos seus dados

• Autenticar e manter sua sessão ativa na extensão.
• Personalizar as respostas com IA de acordo com o perfil do seu negócio.
• Controlar o uso dentro do seu plano (limite de respostas mensais).
• Enviar e-mails transacionais, como confirmação de cadastro ou redefinição de senha.

4. Como o processamento de IA funciona

O texto da avaliação é enviado ao nosso servidor (api.respondera.com.br), que o processa em tempo real usando um modelo de linguagem (LLM) para gerar uma sugestão de resposta. O texto é descartado após o processamento — não é usado para treinar modelos, não é compartilhado com terceiros para fins comerciais nem armazenado de forma identificável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. O único compartilhamento que ocorre é o necessário para o processamento da IA (conforme descrito na seção 4). Podemos compartilhar dados em resposta a exigências legais ou para proteger nossos direitos, se necessário.

6. Armazenamento e segurança

• Toda comunicação entre a extensão e nossa API ocorre via HTTPS (TLS).
• Senhas são armazenadas com hash seguro (bcrypt ou equivalente).
• Dados do perfil do negócio são armazenados em banco de dados com acesso restrito.
• Após o cancelamento ou exclusão da conta, seus dados são removidos de nossos servidores em até 30 dias.

7. Cookies e armazenamento local

A extensão usa a API chrome.storage.local para armazenar localmente no seu navegador: o token de sessão e os dados do perfil do negócio. Nenhum cookie de rastreamento é utilizado.

8. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados e acessar seus dados.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, excluindo sua conta.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados em formato estruturado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail oi@respondera.com.br.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou por meio da extensão. O uso continuado do serviço após a notificação implica concordância com a versão atualizada.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: oi@respondera.com.br